公司针对文档管理系统提供多种形式、非常灵活的服务方式来满足用户的不同需求，公司的客户服务中心负责技术支持服务，专职处理用户的服务请求。服务的范围及内容包括：
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服务项目
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详细说明
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系统培训
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公司提供专业的系统功能、系统维护等培训。
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专业技术指导
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协助用户制定软/硬件及网络产品的扩充计划，提供对用户系统与网络方面的改进建议及方案。
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协助用户建立系统管理计划
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包括建立系统重要配置文档档案、系统安全管理计划、数据备份管理计划、操作及维护管理计划，以保证用户日常管理和维护工作的正常进行。
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系统安装调试
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服务期间内，从公司直接购买的所有软件产品，由公司负责提供免费的安装和调试服务。
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热线电话支持服务
(7 天*8 小时)
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用户可免费享有7 天*8 小时技术热线电话服务，用户方人员可将软件故障或技术咨询服务请求通过技术支持响应中心的热线电话，并可要求在2小时内打回电话。
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技术开发服务
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可按双方签订的合同中约定方式，提供技术升级开发服务，针对客户提出的升级开发需求进行针对性的技术开发支持。
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现场实施服务
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可按双方签订的合同中约定方式，提供现场实施支持服务，针对客户现场运行过程中的技术问题及反馈进行现场响应和实施服务。
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